1. من نحن؟

سندس هي منصة رقمية مخصصة للأطفال والناشئة تقدم:

• أفلامًا
• مسلسلات
• رسومًا متحركة
• برامج تعليمية وترفيهية

ويُشار إلينا في هذه السياسة بـ:

• سندس
• نحن
• المنصة

ويُشار إلى المستخدم بـ:

• أنت
• المستخدم
• ولي الأمر عند الحاجة

2. ما البيانات التي نجمعها؟

قد نقوم بجمع بعض البيانات اللازمة لتشغيل الخدمة وتحسينها، مثل:

بيانات الحساب

• الاسم
• البريد الإلكتروني
• رقم الهاتف
• تاريخ الميلاد أو الفئة العمرية

بيانات الاستخدام

• المحتوى الذي تشاهده
• مدة المشاهدة
• التفضيلات والاهتمامات
• اللغة المستخدمة

بيانات الجهاز

• نوع الجهاز
• نظام التشغيل
• عنوان IP
• نوع المتصفح

بيانات الاشتراك والدفع

• عند الاشتراك المدفوع قد يتم جمع:
• حالة الدفع
• نوع الاشتراك
• سجل الفواتير

⚠️ لا نقوم بحفظ بيانات بطاقات الدفع الكاملة على خوادمنا، ويتم التعامل مع عمليات الدفع عبر مزودي خدمات دفع آمنين ومعتمدين.

3. كيف نجمع البيانات؟

نقوم بجمع البيانات عبر:

• إنشاء الحساب
• استخدام التطبيق أو الموقع
• التواصل مع خدمة العملاء
• ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
• التفاعل مع المحتوى والإعلانات
• أدوات التحليل وتحسين الأداء

4. لماذا نستخدم بياناتك؟

نستخدم البيانات من أجل:

• تشغيل المنصة وتقديم الخدمة.
• تخصيص المحتوى المناسب للعمر والاهتمامات.
• تحسين تجربة المشاهدة.
• حفظ التفضيلات وسجل المتابعة.
• إرسال الإشعارات المهمة المتعلقة بالحساب.
• حماية المستخدمين واكتشاف أي استخدام غير آمن أو احتيالي.
• تطوير خدمات وميزات جديدة.

5. خصوصية الأطفال 👶

سلامة الأطفال أولوية أساسية لدينا.

لذلك:

• لا نطلب من الأطفال مشاركة معلومات شخصية غير ضرورية.
• نشجع استخدام المنصة تحت إشراف ولي الأمر.
• نتيح أدوات رقابة أبوية للتحكم بالمحتوى.
• نلتزم بعدم عرض إعلانات غير مناسبة للأطفال.

إذا اعتقد ولي الأمر أن طفله قد شارك معلومات شخصية بشكل غير مناسب، يمكن التواصل معنا لحذفها.

6. الرقابة الأبوية

توفر سندس أدوات تساعد أولياء الأمور على:

• التحكم بالفئة العمرية للمحتوى.
• إنشاء ملفات شخصية للأطفال.
• تقييد بعض المحتويات.
• إدارة وقت المشاهدة.
• حماية الحساب برمز PIN عند الحاجة.

7. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد تستخدم سندس ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة من أجل:

• تحسين الأداء
• حفظ إعدادات المستخدم
• تذكر التفضيلات
• قياس جودة الخدمة
• تحسين تجربة الاستخدام

يمكنك التحكم بإعدادات ملفات الارتباط من خلال جهازك أو متصفحك.

8. مشاركة البيانات

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية ❌

وقد نشارك بعض البيانات فقط مع:

• مزودي خدمات الدفع
• شركاء الاستضافة والحماية التقنية
• أدوات تحليل الأداء
• الجهات القانونية عند الضرورة

ويتم ذلك فقط بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة بشكل آمن وقانوني.

9. حماية البيانات 🔒

نستخدم إجراءات أمنية وتقنية مناسبة لحماية بيانات المستخدمين، بما في ذلك:

• تشفير الاتصالات
• أنظمة الحماية والمراقبة
• تقييد الوصول إلى البيانات
• حماية الحسابات وكلمات المرور

ورغم ذلك، لا يمكن ضمان الأمان الكامل لأي خدمة متصلة بالإنترنت بنسبة 100%.

10. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات فقط للمدة اللازمة من أجل:

• تشغيل الحساب
• تقديم الخدمة
• الامتثال للمتطلبات القانونية
• حل النزاعات أو منع الاحتيال

وعند عدم الحاجة للبيانات، يتم حذفها أو إخفاء هويتها بشكل آمن.

11. حقوق المستخدم

قد يكون لديك الحق في:

• الوصول إلى بياناتك
• تعديل معلوماتك
• حذف الحساب
• سحب الموافقة
• الاعتراض على بعض أنواع المعالجة
• طلب نسخة من بياناتك

وقد تختلف هذه الحقوق حسب القوانين المحلية في بلدك.

12. حذف الحساب

يمكنك طلب حذف حسابك وبياناتك من خلال:

• إعدادات الحساب
• أو التواصل مع فريق الدعم

وقد نحتفظ ببعض المعلومات إذا كان ذلك مطلوبًا قانونيًا أو لأسباب أمنية.

13. روابط وخدمات الطرف الثالث

قد تحتوي المنصة على روابط أو خدمات مقدمة من أطراف خارجية.

لسنا مسؤولين عن سياسات الخصوصية الخاصة بهذه الجهات، لذلك ننصح بقراءة سياساتهم قبل استخدام خدماتهم.

14. تحديثات سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر لتطوير خدماتنا أو للامتثال للقوانين.

وسيتم نشر أي تحديث داخل التطبيق أو الموقع.

15. التواصل معنا

إذا كان لديك أي سؤال أو طلب متعلق بالخصوصية أو بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر:

• قسم اتصل بنا
• أو البريد الإلكتروني الخاص بالدعم داخل المنصة